Ø 2-1-4學生學習單
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一、選擇題：25題， 每題 4 分，共 100 分
( ) 1. 貢茶積極佈局海外市場，在南韓已展店380家加盟店，為營造出時尚精緻的形象，請「長 腿歐爸」李鍾碩代言，引爆茶飲時尚與熱潮。請問就產品生命週期而言，產銷雙方大力推廣，
銷路快速增加，獲利增加的階段是 (A)導入期 (B)成熟期 (C)成長期 (D)飽和期。
( ) 2. 人類最古老的銷售方式，也是現代最重要的推銷手段之一係指 (A)廣告 (B)人員銷售 (C)展示 (D)銷售推廣。
( ) 3. 透過系統化的資料蒐集與運用，提供顧客量身訂製的服務流程，以增加顧客的滿意度與 忠誠度，稱為 (A)顧客關係管理 (B)顧客滿意度調查 (C)顧客抱怨處理 (D)顧客服務體系。
( ) 4.下列何項非有效市場區隔應具備的條件？ (A)可衡量性 (B)可接近性 (C)足量性 (D)獨立性。
( ) 5. 化妝品公司的廣告中強調「我們賣的不是化妝品，而是青春與美麗」，此種行銷導向為 (A)生產導向 (B)銷售導向 (C)行銷導向 (D)社會行銷導向。
( ) 6. 請問下列何者不是成本導向訂價法？ (A)成本加成訂價法 (B)投資報酬率訂價法 (C)損益平衡訂價法 (D)市場競爭訂價法。
( ) 7. 統一星巴克進軍臺灣17年以來，因應在地文化與食材推出許多獨創口味，推出獨步全球的擂茶咖啡那堤」與「擂茶咖啡星冰樂」。其歷年在地開發，創新商品還包括咖啡月餅禮盒、精選咖啡蛋捲、星冰粽禮盒等以吸引消費者，其主要採何種行銷策略？ (A)差異性行銷策略B)無差異性行銷策略 (C)集中性行銷策略 (D)大量行銷策略。
( ) 8. 王品旗下的西堤牛排，每年舉行一次「熱血青年」捐血公益活動，不僅獲得媒體的好評，更提升了企業的形象。以上敘述是運用了推廣策略之溝通方式中的哪一種？ (A)廣告 (B)人員推銷 (C)促銷 (D)公共報導。
( ) 9. 用經濟有效的方法，將產品從生產者手上移轉到消費者手上，藉以滿足顧客需求所採取的種種活動，稱為 (A)分配 (B)銷售 (C)行銷 (D)消費。
( ) 10. 企業能對顧客在抱怨時予以瞭解、體貼和關心等，係為顧客服務品質評量要素中的 (A)同理心 (B)確實性 (C)有形性 (D)可靠性。
( ) 11. 某企業銷售「電子恐龍」這種新產品，若此種產品的固定成本為600,000元，每單位的變動成本為100元，若其損益兩平點的銷貨數量是1,000件，則其售價為何？ (A)500元 (B)600元 (C)700元 (D)800元。
( ) 12. 下列有關採用行銷策略的敘述何者有誤？ (A)企業資源有限時宜採集中性行銷 (B)同質產品應採差異性行銷 (C)新產品上市宜採無差異性行銷 (D)競爭者進行市場區隔成功時，不宜採無差異性行銷。
( ) 13. 下列何者較適合使用高價策略？ (A)擁有專利權的產品 (B)原料來源充足的產品 (C)生產者眾多的產品 (D)消費者需求彈性高的產品。
( ) 14. 關於產品之層次，下列何者為非？ (A)有形產品是指「產品能帶給消費者之利益」 (B)
廠商必須把核心產品轉變為有形的東西，以便賣給顧客，此層次的產品即為正規產品 (C) 核心產品是整個產品的中心，為最基本的層次 (D)隨著有形產品提供的服務或利益給顧客，稱為增益產品。
( ) 15. 信用卡的等級非常的多，但柯四海卻總是持白金卡消費，讓別人覺得他是個有錢的人，試問這是何種市場區隔的方式？ (A)行銷特性因素 (B)人口因素 (C)心理因素 (D)購買行為因素。
( ) 16. 統一星巴克觀察到吃早午餐已成為國人生活型態之一，因此鎖定主婦、上班及單身族群推出全新餐點系列，全天候供應。請問此種針對消費者需要銷售產品的作法屬於 (A)銷售導向(B)生產導向 (C)行銷導向 (D)社會行銷導向。
( ) 17. 採取市場區隔基準所區隔而得的市場，能夠具體而準確地予以區分，是符合「有效市場區隔」條件的？ (A)足量性 (B)可衡量性 (C)可接近性 (D)可行動性。
( ) 18. 達美樂提供消費者承諾，外送於30分鐘內送達，超過30分鐘致贈折價券，並獲得顧客口碑。試問此為顧客服務品質評量要素的 (A)可靠性 (B)回應性 (C)同理心 (D)有形性。
( ) 19. 信樺公司生產礦泉水，已知固定成本為25,000元，變動成本為18元，售價23元，為達到損益兩平衡，銷售數量應為多少？ (A)5,000瓶 (B)4,000瓶 (C)4,500瓶 (D)3,000瓶。
( ) 20. 請問產品組合廣度高指的是企業的 (A)各項產品眾多 (B)產品線眾多 (C)同一產品線的產品項目眾多 (D)各產品線在最終用途、生產條件、分配通路相關程度高。
( ) 21. 裕隆汽車原本是生產較次級的車種，為搶佔更大的市場，於是往開發高級車XS-35發展，請問這是屬於產品延伸策略中的何種策略？ (A)向下延伸 (B)向上延伸 (C)雙向延伸
(D)反向延伸。
( ) 22. 大多數企業往往以自身的利益為考量，卻忽略了消費者真正的需求，所以常有強迫性及欺性行銷的手段出現，誘騙顧客購買商品，致使顧客產生不滿，終致有被淘汰的危機，這是企業以何種觀念來指導其行銷活動的結果？ (A)生產導向 (B)產品導向 (C)銷售導向 (D)行銷導向。
( ) 23. 在產品生命週期中的 (A)導入期 (B)成長期 (C)成熟期 (D)衰退期 ，市場接受力大增，競爭廠商漸漸加入，產品普及率快速增加，利潤也有顯著的增加。
( ) 24. 某企業有五條不同的產品線，分別生產2種、3種、4種、6種及5種產品，則其產品組合的長度為 (A)25 (B)20 (C)15 (D)10。
( ) 25. 下列何者不是屬於競爭導向訂價法？ (A)損益平衡訂價法 (B)模仿訂價法 (C)追隨領袖訂價法 (D)習慣性訂價法。
選擇題答案：
1. ( C ) 2. ( B ) 3. ( A ) 4. ( D ) 5. ( C ) 6. ( D ) 7. ( A ) 8. ( D ) 9. ( C ) 10. ( A )
11. ( C ) 12. ( B ) 13. ( A ) 14. ( A ) 15. ( C ) 16. ( C ) 17. ( B ) 18. ( A ) 19. ( A ) 20. ( B )
21. ( B ) 22. ( C ) 23. ( B ) 24. ( B ) 25. ( A )
