一、選擇題
（ ）1.綜合或甲種旅行業每增設分公司一家，其履約保證保險應增加新臺幣 (A)1,000萬 (B)500萬 (C)400萬 (D)100萬
【課本練習題】
解答 C
（ ）2.有關旅行業經理人資格，下列敘述何者錯誤？ (A)大專以上學校畢業，曾任旅行業代表人二年以上 (B)大專以上學校畢業，曾任海陸空客運業務單位主管三年以上 (C)高級中等學校畢業，曾任旅行業代表人四年以上 (D)高級中等學校畢業，曾任專任職員三年以上
【課本練習題】
解答 D
（ ）3.若觀光科系畢業者，得按其經理人具備之年資減少多少時間？ (A)18個月 (B)12個月 (C)6個月 (D)3個月
【課本練習題】
解答 B
（ ）4.在我國旅行業市場上，T/C是指下列何者？ (A)票務中心 (B)簽證中心 (C)送機中心 (D)靠行人員
【課本練習題】
解答 A
解析 Ticket center，簡稱T/C
（ ）5.旅行社間PAK的組織型態，是屬於下列何種性質？ (A)分公司 (B)聯營 (C)子公司 (D)加盟
【課本練習題】
解答 B
（ ）6.有關旅行業總公司保證金規定：綜合旅行業須新臺幣 (A)1,000萬元 (B)1,200萬元 (C)1,500萬元 (D)1,300萬元
【課本練習題】
解答 A
（ ）7.有關旅行業最低資本額規定，下列何者有誤？ (A)綜合旅行社2,500萬元 (B)甲種旅行社600萬元 (C)乙種旅行社300萬元 (D)綜合旅行社3,000萬元
【課本練習題】
解答 A
（ ）8.國外旅行業欲在國內辦理聯絡或推廣等業務時，依法僅能設置於 (A)綜合旅行社 (B)甲種旅行社 (C)乙種與甲種旅行社 (D)綜合與甲種旅行社內
【課本練習題】
解答 D
（ ）9.下列何者敘述有誤？ (A)經營tour wholesale業務之旅行社是以量為目標 (B)乙種旅行社以經營國內旅遊為主 (C)甲種旅行社可招攬其他同業業務安排旅客出國觀光旅遊、食宿、交通及提供有關服務 (D)經營tour operator業務旅行社是以規劃精緻遊程為主
【課本練習題】
解答 C
（ ）10.航空公司總代理英文簡稱為 (A)FOC (B)SA (C)G.S.A. (D)T/C
【課本練習題】
解答 C
解析 General Sales Agent，簡稱G.S.A.
（ ）11.大專以上學校畢業，曾任領隊導遊幾年以上，得申請為旅行業經理人？ (A)2年 (B)3年 (C)4年 (D)6年
【課本補充題】
解答 D
（ ）12.高級中等學校畢業曾任觀光行政機關業務部門專任職員幾年以上者，得申請為旅行業經理人？ (A)5年 (B)4年 (C)3年 (D)2年
【課本補充題】
解答 A
（ ）13.旅行業線控人員英文簡稱為 (A)OP (B)T/P (C)P/M (D)R/C
【課本補充題】
解答 D
解析 (A)Op：operator (B)T/P：Tour Planner (C)P/M：Product Manager (D)R/C：Route Controller
（ ）14.專職以接待外國觀光客來臺之專業人員稱之為 (A)領隊 (B)導遊 (C)直售人員 (D)批售人員
【課本補充題】
解答 B
（ ）15.旅行業已取得觀光公益法人會員資格者，其每增設一家分公司之履約保證保險投保最低金額，下列何者有誤？ (A)綜合旅行業100萬元 (B)甲種旅行業100萬元 (C)乙種旅行業50萬元 (D)綜合或甲種均為150萬元
【課本練習題】
解答 D
解析 擁有觀光公益法人會員資格之履約保證金得為：
綜合：4,000萬元／每增一分公司100萬元
甲種：500萬元／每增一分公司100萬元
乙種：200萬元／每增一分公司50萬元
（ ）16.旅行業已取得中央主管機關認可，足以保障旅客權益之觀光公益法人會員資格者，應依規定投保履約保證保險，其履約保證金範圍為 (A)綜合旅行業新臺幣4,000萬 (B)甲種旅行業新臺幣500萬 (C)乙種旅行業新臺幣200萬 (D)以上皆對
【課本練習題】
解答 D
解析 擁有觀光公益法人會員資格之履約保證金得為：
綜合：4,000萬元／每增一分公司100萬元
甲種：500萬元／每增一分公司100萬元
乙種：200萬元／每增一分公司50萬元
（ ）17.獎勵旅遊為激勵員工或回饋客戶的旅遊方式，其英文為 (A)Incentive Tour (B)Independent Tour (C)Convention Tour (D)Post Tour
【課本練習題】
解答 A
（ ）18.近年來有以球會友的「高爾夫遊程」、以學習為主的「海外遊學團」及以醫療為目的的「溫泉之旅」，這種發展趨勢呈現出下列何項遊程之特質？ (A)Education Tour (B)Familiarization Tour (C)Incentive Tour (D)Special Interest Tour
【課本練習題】
解答 D
（ ）19.航空公司為滿足消費者多元需求，藉整合訂房、接送機、租車和市區觀光等服務，推出其全球航點的City Break Packages產品而行銷市場。如CX的萬象之都Tour、CI的Dynasty Tour以及TG的Royal Orchid Tour等均為知名的代表品牌。這種由航空公司的行銷理念推動的自由行套裝產品，稱為 (A)FAM Tour (B)By Pass Product (C)Incentive Tour (D)Optional Tour
【課本練習題】
解答 B
解析 By Pass Product為航空公司所推出之半自助套裝產品
（ ）20.國內外企業如保險業、經銷商常以旅遊方式獎勵達成績效人員，以提升工作效率或藉此方式回饋消費者，此種旅遊方式稱為 (A)Incentive Tour (B)Promotional Tour (C)Optional Tour (D)Package Tour
【課本練習題】
解答 A
（ ）21.何者敘述非GV-10之意義？ (A)航空公司優待票 (B)團體旅遊票 (C)至少10天的行程 (D)至少10人
【課本補充題】
解答 C
（ ）22.依據民法債編旅遊專節第514之12條訂定：旅客請求權之行使期間為旅遊終了或應終了起 (A)3個月 (B)半年內 (D)30天內 (D)一年內
【課本補充題】
解答 D
（ ）23.按民法債編旅遊專節第514之8條：「若因業者事由使旅遊未能依約定行程進行，造成旅客時間上之浪費，得按日請求賠償相當之金額，賠償金額不得超過旅遊營業人所收之旅遊費用總額 (A)每日平均之金額 (B)十分之一 (C)每日平均金額之一半 (D)每日平均金額之三分之一
【課本補充題】
解答 A
（ ）24.Optional Tour是屬於何種遊程？ (A)市區觀光 (B)自費遊程 (C)市外遊程 (D)套裝旅遊
【課本補充題】
解答 B
（ ）25.IATA為國際航空運輸協會的縮寫代號，其全名為 (A)International Air Transportation Association (B)International Air Travel Association (C)International Air Tour Association (D)International Air Transport Association
【課本練習題】
解答 D
（ ）26.旅行業要成為BSP會員，首先要加入下列何組織？ (A)ASTA (B)IATA (C)USTOA (D)PATA
【課本練習題】
解答 B
（ ）27.「航線聯盟」蔚為航空公司的行銷導向，「航線聯盟」英文稱為 (A)By Pass Product (B)Airlines Package (C)Co-Sharing (D)Public Carrier
【課本補充題】
解答 C
（ ）28.關於ICAO與IATA的敘述下列何者是正確的 (A) ICAO是半民半官方組織 (B) IATA總部在瑞士日內瓦 (C) ICAO協議實施多邊聯運協定 (D) IATA處理國際之間航空運輸之票的計算
【課本補充題】
解答 Ｄ
（ ）29.「促進各國和平交換領空的航權」為下列何組織之功能？ (A)IATA (B)WTO (C)ICAO (D)ASTA
【課本補充題】
解答 C
（ ）30.美國於何年在芝加哥初次召開國際民航會議，簽訂了國際民航公約？ (A)1945 (B)1845 (C)1844 (D)1944年
【課本補充題】
解答 D
解析 1944年先簽民航公約，爾後1945年成立組織正式運作
（ ）31.旅行業未依規定辦理投保責任保險與履約保證保險者，限於幾個月內辦妥，逾期撤銷其執照？ (A)4個月 (B)3個月 (C)2個月 (D)1個月
【課本補充題】
解答 B
（ ） 32.小美到韓國參加一個旅遊團，團員在途中都到美容診所進行整形手術，休息後再返國，此稱為：
(A)自助旅遊行程 (B)現成旅遊行程 (C)剪裁式現成旅遊 (D)特別興趣旅遊行程。
解答 D
解析 【隨堂測驗卷】
（ ） 33.中國安麗業務精英旅行12,000名團員，達到公司的營業額，被邀請到台灣旅遊，此種旅遊稱為：
(A)Incentive Tour (B)Business Tour (C)Backpack Travel (D)Special Interest Tour。【3-1】
解答 A
解析 【隨堂測驗卷】
（ ） 34.在旅遊電子商務之應用上，B2C 的關係是指：
(A)企業對企業 (B)企業對客戶 (C)客戶對客戶 (D)個別企業內。【3-1】
解答 B
解析 【89 春－旅運】
（ ） 35.下列何者不是旅行社Tour Operator的主要工作項目？
(A)航班確認 (B)整理護照及簽證 (C)設計新的旅遊產品 (D)準備行前說明會資料【3-1】
解答 C
解析 【103 統測－專一】
（ ） 36.台灣的華航公司加入的航空運輸組織是哪一個？
(A)IATA (B)IUCN (C)ICAO (D)UNWTO。【5-1】
解答 A
解析 【隨堂測驗卷】
（ ） 37.一個國家「開闢新航線」，要向下列哪一個國際組織註冊？
(A)International Civil Aviation Organization, ICAO (B)International Air Transport Association, IATA (C)International Association of Convention & Visitors Bureaus, IACVB (D)International Congress and Convention Association, ICCA。【5-1】
解答 A
解析 IACVB 是國際旅遊市場行銷協會（DMAI, Destination Marketing Association International）之前身
【97 統測－觀光】
（ ） 38.協議及決定票價的主要航空運輸協會為下列何者？
(A)IATA (B)ICAO (C)UNWTO (D)WHO。【5-1】
解答 A
解析 【98 二技－旅運】
（ ） 39.下列國際性組織中，何者是為航空運輸業制定了許多航空法、航線、機場設施和出入境手續之國際標準的重要機構？
(A)ICAO (B)IATA (C)WTTC (D)ICCA。【5-1】
解答 B
解析 WTTC 世界旅行與旅遊理事會，全名World Travel and Tourism Council
【90 高考－觀光行銷】
（ ） 40.國際航空運輸協會是設有定期航線的航空公司的半官方國際組織，總部設置在：
(A)倫敦 (B)日內瓦 (C)紐約 (D)蒙特婁。【5-1】
解答 D
解析 【97 學鑑－觀概】
（ C ） 41.8月15日出發的國外旅遊團未達組團旅遊最低人數時，旅行社最晚應於何時通知旅客解除契約，方得以免負賠償責任
(A) 8月6日 (B) 8月7日 (C) 8月8日 (D) 8月9日。
（ ）42.旅行業責任保險之中，若旅客在海外病故，則其家屬前往海外處理的支出費用最高為？ (A)200萬元 (B)3萬元 (C)10萬元 (D)實支實付
【課本補充題】
解答 C
（ Ｂ ）43.新民旅行社因領隊心情不佳，將本來要去的淡水碼頭行行程取消，請問根據定型化契約，消費者可以向旅行社要求多少賠償呢？ (A)只能自認倒霉 (B)差額2倍的違約金 (C)團費的一半 (D)團費的全部
（ D ）44.喜德因為要參加童軍團社慶，導致他無法參加家族的普吉島5日遊，一直到前一天才鼓起勇氣跟旅行社說，請問根據定型化契約喜德要賠償旅遊費用多少呢？ (A)100% (B)80% (C)70%元 (D)50%
（ C ）45.曹氏花了20000元參加泰國豪華5日遊的行程，但是因為旅行團的疏失，導致曹氏被拘留在泰國2日，請問根據定型化契約曹氏可以要求多少賠償？ (A)20000 (B)10000 (C)8000元 (D)2000
（ D ）46.辛尼出國時發現原本他的旅行社跟出發時的旅行社不同，詢問之下才知道，原來他的契約已被原本的旅行社轉移到其他旅行社了，請問這樣的情況，根據定型化契約可以要求多少賠償呢？ (A)團費100% (B) 團費50% (C) 團費10% (D) 團費5%
（ B ）47.下列何者並非行銷4P？ (A)Product (B)People (C)Price (D)Promote
（ C ）48.中小型旅行社因削價競爭導致無利潤可言，為此他們開始進行市場區隔，選定目標市場，取得利基點，挑脫出削價競爭的惡性循環，請問以上描述為哪一個階段的行銷導向？ (A)生產導向 (B)產品導向 (C)銷售導向 (D)行銷導向
（ Ｄ ）49.根據定型化契約，旅遊過程中如果客人想要中途離開，旅行社該如何處理，針對下列的處理的敘述何者不當？ (A)客人可以要求旅行社協助返家(B)客人可以要求旅行社先代墊交通費 (C)借給客人的交通費可以酌收利息 (D)因為是客人主動提出離開，所以契約已終止，因此不需要負任何責任
（ Ｄ ）50.花媽去大陸玩，但是卻被土產店坑殺詐騙，以10萬元買假的羽毛被，對此花媽內心受傷，想要退換物品，應該要如何處理呢？ (A)把東西寄回去土產店 (B)上網po文罵土產店 (C)打電話報警 (D)請旅行社協助處理
